Chính sách bảo mật thanh toán
1. Cam kết bảo mật thanh toán
AllPlayZ cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế trong việc xử lý thông tin thanh toán.
2. Phương thức thanh toán được hỗ trợ
Ví điện tử MoMo
Thanh toán an toàn qua ví MoMo với mã hóa SSL 256-bit. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua hệ thống MoMo.
Chuyển khoản ngân hàng
Chuyển khoản trực tiếp qua các ngân hàng uy tín. Thông tin tài khoản được bảo mật tuyệt đối.
Thẻ ATM/Visa/Mastercard
Thanh toán qua cổng thanh toán an toàn với chứng chỉ PCI DSS. Thông tin thẻ được mã hóa và không lưu trữ trên hệ thống.
3. Công nghệ bảo mật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả giao dịch
- Tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS Level 1
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch lớn
- Hệ thống phát hiện gian lận tự động
- Giám sát giao dịch 24/7
4. Quy trình xử lý thanh toán
Xác nhận đơn hàng
Khách hàng xác nhận thông tin đơn hàng và chọn phương thức thanh toán
Xử lý thanh toán
Thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán an toàn
Xác nhận giao dịch
Hệ thống xác nhận giao dịch thành công và gửi thông báo cho khách hàng
Giao hàng
Sản phẩm được giao trong vòng 5-10 phút sau khi thanh toán thành công
5. Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng mô tả
- Lỗi kỹ thuật từ phía AllPlayZ
- Giao dịch bị trùng lặp
- Sản phẩm không thể giao hàng
Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.
6. Phòng chống gian lận
- Hệ thống AI phát hiện giao dịch bất thường
- Xác minh danh tính cho các giao dịch có giá trị cao
- Giám sát địa chỉ IP và thiết bị truy cập
- Hợp tác với các ngân hàng để ngăn chặn gian lận
- Báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chức năng
7. Quyền và trách nhiệm
Quyền của khách hàng:
- Được bảo mật thông tin thanh toán
- Được hoàn tiền khi có lỗi từ phía AllPlayZ
- Được hỗ trợ kỹ thuật 24/7
- Được thông báo về tình trạng giao dịch
Trách nhiệm của khách hàng:
- Cung cấp thông tin thanh toán chính xác
- Bảo mật thông tin tài khoản cá nhân
- Thông báo ngay khi phát hiện giao dịch bất thường
- Tuân thủ các điều khoản sử dụng
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn gặp vấn đề về thanh toán hoặc có câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0123 456 789 (24/7)
- Email: [email protected]
- Live chat trên website
- Zalo: 0123 456 789
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024 và được cập nhật lần cuối vào ngày 01/01/2024.